Navigatie

Klachten en retourneren

Ben je niet tevreden?

Ben je niet tevreden over het door jou gekochte product? Jammer, maar geen probleem! Binnen 14 dagen na ontvangst van je gekochte product, kan je het product retour sturen.

In het kader van de wet Kopen op Afstand heb je als consument bij het doen van aankopen via internet recht op een afkoelingsperiode van 14 dagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag je een product  zonder opgaaf van redenen terugsturen.

Je krijgt het aankoopbedrag en de verzendkosten binnen 14 dagen teruggestort, nadat wij het betreffende product hebben ontvangen. Je moet zelf wel  de portokosten voor het terugsturen betalen.

Nog even de spelregels voor het terugzenden van producten.

  • Wij verwachten van je dat het product ongebruikt en onbeschadigd is.  Geopende blikken kunnen wij niet ruilen of terugnemen.
  • Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt (gemengd), komen niet voor retournering in aanmerking.
  • Producten dienen goed en degelijk verpakt retour gestuurd te worden, bij voorkeur met complete verpakking.
  • Je bent ook zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Ons advies: wil je zekerheid, verzend het product dan aangetekend.
  • Het terugstorten van je aankoopbedrag en verzendkosten vindt niet eerder plaats dan dat de verzonden bestelling bij ons retour is.

Heb je een klacht of wil je zekerheid? Neem dan altijd even contact met ons op, via onze e-mail info@verfdejonge.nl of via de telefoon 06-53 32 47 22. Zo kunnen we samen naar een goede oplossing werken.

Wil je gebruik maken van de retourregeling? Dan vragen wij je het op de volgende manier te doen. Zo kunnen wij de retourzending zo soepel en snel mogelijk afhandelen.

  • Stuur ons een e-mail en geef duidelijk aan dat je een retourzending wenst.
  • Vermeld -ingeval van een klacht- duidelijk waar het omgaat.
  • Vermeld ook of je wilt omruilen voor een ander artikel of dat je het aankoopbedrag gecrediteerd wil krijgen.

Ben je niet tevreden, vertel het ons. Ben je tevreden, dan zijn wij blij, en…  vertel het dan anderen!

© 2013 - 2018 Verf De Jonge | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie